Politica de confidențialitate

1. Cine suntem (operator de date)

TapiClean oferă servicii de curățare tapițerii la domiciliu în Brașov și împrejurimi. Pentru orice solicitare legată de date personale: tapiclean.romania@gmail.com / 0744 112 555.

2. Ce date colectăm

• Date de contact: nume (opțional), telefon, email.
• Date despre solicitare: tipul serviciului, detalii despre material/pete, adresa (pentru deplasare), poze trimise voluntar.
• Date tehnice: adresă IP, tip browser/dispozitiv, pagini vizitate (în funcție de cookie-uri/analitice).

3. De ce folosim datele (scopuri)

• pentru a răspunde solicitărilor și a face programări;
• pentru a presta serviciul la domiciliu și a comunica în legătură cu lucrarea;
• pentru facturare/obligații legale;
• pentru îmbunătățirea site-ului (analitice) - doar dacă există consimțământ, unde e aplicabil.

4. Temei legal (GDPR)

• Executarea unui contract / demersuri la cererea ta (programare, ofertare).
• Obligație legală (ex. evidențe contabile).
• Interes legitim (securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor).
• Consimțământ (ex. cookie-uri neesențiale, dacă sunt folosite).

5. Cui putem divulga datele

Nu vindem datele tale. Putem folosi furnizori (ex. găzduire site, email) care procesează date în numele nostru, doar în scopurile de mai sus și cu măsuri adecvate de protecție.

6. Transferuri în afara UE/SEE

Dacă folosim servicii terțe (ex. analitice, platforme social media) este posibil ca unele date tehnice să fie procesate de furnizori care operează și în afara UE/SEE. În astfel de cazuri, se folosesc mecanisme legale (ex. clauze contractuale standard), în funcție de furnizor.

7. Cât timp păstrăm datele

• cereri și conversații: cât este necesar pentru a răspunde și a finaliza solicitarea;
• date legate de prestarea serviciului: pe durata necesară pentru suport/post-serviciu;
• documente cu obligații legale: conform termenelor prevăzute de lege, dacă este cazul;
• date din cookie-uri: conform perioadelor definite în politica de cookies.

8. Drepturile tale

Conform GDPR, poți solicita:

• acces la date;
• rectificare;
• ștergere (“dreptul de a fi uitat”) - când e aplicabil;
• restricționare;
• portabilitate;
• opoziție (în anumite situații);
• retragerea consimțământului (când prelucrarea se bazează pe consimțământ).

Pentru solicitări: tapiclean.romania@gmail.com. Ai și dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

9. Securitate

Aplicăm măsuri rezonabile de securitate pentru protejarea datelor. Totuși, niciun sistem online nu poate garanta securitate 100%.

10. Cookies

Pentru detalii despre cookie-uri și cum le poți gestiona, vezi pagina: Politica de cookies.

11. Actualizări

Putem actualiza această politică atunci când este necesar. Recomandăm să revii periodic pe această pagină.